Política de reembolso
Última actualización: 7 de septiembre de 2026.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones
El producto debe estar sin usar, en su envase original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados por motivos de higiene, salvo defecto de fabricación.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a feniksinternationalcoi@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te avisaremos de si el reembolso ha sido aprobado. Si lo es, se procesará en un plazo de unos días hábiles al método de pago original.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos lo antes posible para gestionar la sustitución o el reembolso sin coste adicional para ti.
Este texto es una base orientativa y no sustituye el asesoramiento legal profesional.